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為進一步加強護理工作內涵建設，提升護理隊伍素質，使護理工作更加科學化、規范化、精細化，為患者提供更加優質、安全、有效、滿意的服務，近日，總醫院護理部在全院各科護理單元深入開展“待病人如親人”主題活動，細化護理服務要求，從優化流程、細化服務、加強護士培訓、護長管理經驗交流、全面落實護理責任制等方面著手，多措并舉，不斷提升護理服務水平，改善廣大患者就醫感受。

護理部組織全院各科室進行“責任_親情護士”工作流程及標準過關考試，讓護士人人掌握工作流程和標準。活動開展以來，各科室積極響應，轉變服務理念，努力提升服務品質。溫馨的話語、貼心的康復健康指導、精心的治療和護理措施在每個病房上演，細致入微的親情化服務不斷拉近著護患之間的距離、密切著護患關系，讓病房充滿了溫馨，成為各病區一道道靚麗的風景線。

在護士長管理經驗分享活動中，來自全院各科的14名護士長結合自己的實際工作，集思廣益、暢談經驗，從制度建設、人員管理、物資管理、質量控制、績效考核、業務培訓等方面對各自的管理特色進行了交流。護士長們暢所欲言，交流管理心得與體會，互相傳遞著實用而寶貴的經驗，達到取長補短、資源共享的目的。新上任的護士長紛紛表示要向老護士長學習，吸取他們的管理經驗，盡快適應角色轉變，把科室護理管理工作做得更好。

通過“待病人如親人”活動的開展，全院護士提高了認識，轉變了觀念，進一步增強了為廣大患者全心全意服務的熱情，提升了患者的滿意度，為構建和諧護患關系起到積極作用。