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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展
在人民群眾文化、生活水平提高的社會(huì)背景下，醫(yī)學(xué)模式也發(fā)生轉(zhuǎn)變。2010年衛(wèi)生部提出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)至今開(kāi)展八個(gè)年頭以來(lái)，護(hù)理部作為質(zhì)量管理的主體者、指揮者、業(yè)務(wù)帶頭者，承上啟下，齊頭并肩與醫(yī)療和護(hù)理二條腿穩(wěn)步為醫(yī)院的發(fā)展促進(jìn)，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、安全管理、醫(yī)療品質(zhì)、人文素質(zhì)、技術(shù)能力、管理水平等綜合實(shí)力展現(xiàn)出，衛(wèi)生部要求的“服務(wù)好、質(zhì)量好、環(huán)境好、患者滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，并促進(jìn)了我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，努力做出了貢獻(xiàn)。以下從八個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量安全管理。
第一護(hù)理質(zhì)量管理---------提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，讓患者有始有終能感受到護(hù)理服務(wù)滿意度，整體、全程無(wú)縫隙管理好病人。 觀察、評(píng)估、幫助患者，根據(jù)病情和護(hù)理需求，滿足患者安全、舒適的護(hù)理技術(shù)要求和規(guī)范操作。通過(guò)品管圈細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)檢查落實(shí)、反饋、分析、整改、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二感染監(jiān)測(cè)，保證病區(qū)環(huán)境安全、干凈、整潔，為病人提供舒適的病房床單元管理；保證病人衛(wèi)生管理；保證醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生管理；及病房終末消毒等預(yù)防醫(yī)院感染，使感染監(jiān)控科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
第三安全管理，保證危重病人、輸液、輸血、圍手術(shù)期病人突發(fā)情況搶救及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練的安全管理，預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生及不良事件的上報(bào)；為危重病人開(kāi)辟綠色通道，提高生存生活的質(zhì)量。
第四保證護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查評(píng)價(jià)管理等通道，完善病歷質(zhì)量的資料，為提供法律建立依據(jù)管理。
第五按照護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃要求，每季度進(jìn)行護(hù)士護(hù)理法律法規(guī)及理論操作技能考試及考評(píng)。
第六新護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)-----培養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；培養(yǎng)實(shí)踐能力；培養(yǎng)臨床應(yīng)急能力；培養(yǎng)護(hù)理預(yù)警意識(shí)；培養(yǎng)安全意識(shí)，保證新護(hù)士培訓(xùn)制度化、科學(xué)化、流程化。
第七培養(yǎng)護(hù)士溝通與交流的護(hù)理工作管理意識(shí)及能力，讓患者有始有終能感受到護(hù)理服務(wù)的滿意，同時(shí)責(zé)任護(hù)士做到掌握病人病情九知道，使整體護(hù)理質(zhì)量管理體現(xiàn)全程無(wú)縫隙服務(wù)。
第八提高護(hù)理人員護(hù)理科研的前瞻意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)人人參與科研及論文的撰寫。
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