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醫院窗口是服務廣大患者的第一線，也是展示醫院整體形象，促進醫患和諧關系的重要一環。為進一步提升窗口工作人員的服務意識和能力，讓醫療技術和服務能力“雙輪”驅動，助推醫院高質量發展，2月11日下午，醫院黨委召開窗口服務集體約談會，各臨床科室護士長，門診、醫技、資產財務部等科室窗口工作人員參加會議。

黨委書記趙滿國對窗口工作人員進行集體約談，并作工作要求：一是從自身做起，切實轉變服務理念，全院上下形成一個“同心圓”，以病人為中心，一切為了病人，提供優質、高效的服務；二是規范窗口工作人員言行，內化于心，外化于行，從形象素質、文明禮儀、窗口服務全方位展示醫院的良好形象；三是牢固樹立主動服務意識，對待患者要耐心、細心、貼心，本著“把小事做成精品，把細節做到極致”的服務理念，踐行優質服務，實現患者滿意、社會滿意；四是對發現的服務質量問題，必須嚴肅問責，對于那些對待患者服務方式方法簡單粗暴、首問負責制不落實、服務“踢皮球”等問題，發現一起，查處一起，問責一起，全院窗口工作人員要引以為戒，不斷提高服務能力。

黨委副書記王守慧、紀委書記張旭鵬分別作了約談，強調窗口服務人員要從講政治的角度、要從為民服務的角度、要從主人翁的角度，著力改善服務態度，提升服務質量，更好地為廣大人民群眾服務。一要全方位維護患者權益，始終把病人利益放在首位；二要設身處地為患者著想，履職盡責；三要加強學習，提高服務能力和素質；四要加強管理，不斷提升患者對醫院的滿意度，把優質服務的理念貫穿到日常  工作的具體行動中。