檢索
各車間工會、科室：
為認真貫徹落實省、市醫療衛生“四德工程”建設指示精神，結合集團公司“四德教育”活動，不斷改善就醫環境，提高服務質量，大力開展職業道德教育，加強醫護人員的醫德醫風建設，切實把“四德工程”規范滲透到日常診療工作中，轉化為自覺行動，推動全院形成崇尚“醫術精湛、醫德高尚、醫風清明、醫心仁愛”的良好氛圍，推動我院和諧健康發展，院工會決定在全院開展以政治品德、職業道德、社會公德和家庭美德建設為主要內容的“四德工程”建設，特制定如下實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大及十八屆三中全會精神為指針，深入貫徹落實科學發展觀，以落實“公民道德建設實施綱要”為主線，在全院開展政治品德、職業道德、社會公德和家庭美德建設活動，提升我院整體形象，促進醫院和諧健康發展。
二、深刻理解把握“四德”建設內涵
理解和把握政治品德、職業道德、社會公德和家庭美德等“四德”建設的內容和涵義，有針對性地組織開展宣傳教育活動，使廣大職工明是非、知榮辱，明確該做什么、不該做什么，有效規范自身言行，提高自身素質。
（一）政治品德。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧。遵守醫院相關制度及員工行為規范，廉潔從醫，做人民滿意的醫務工作者；服從命令，一切以大局為出發點，為大局著想。
（二）社會公德。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。要大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法為主要內容的社會公德，通過宣傳教育，引導廣大醫務工作者自覺遵守“十要”、“十不”規范，即：要遵紀守法、好學上進、勤勞儉樸、禮貌待人、愛護公物、講究衛生、團結互助、保護環境、見義勇為、移風易俗；不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不破壞綠化、不損壞公物、不出口傷人、不吵架斗毆、不妨礙交通、不亂貼亂畫、不喧鬧擾民、不賭博迷信，鼓勵醫務人員在社會上做一個好公民。
（三）職業道德。職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。要大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德。要引導廣大醫務工作者樹立強烈的職業榮譽感、歷史使命感和社會責任感，真正做到愛崗敬業、關愛患者、刻苦鉆研、嚴謹篤學、勇于創新、奮發進取、淡泊名利、志存高遠。遵守各項規章制度，嚴格執行醫院的各項工作計劃，完成各項工作任務，不斷提高醫療質量和服務水平，樹立正確的社會主義榮辱觀，增強關愛患者、服務人民的使命感和責任感。
（四）家庭美德。家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關系。要大力倡導以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結為主要內容的家庭美德。尊老愛幼是要老有所養、幼有所教，養有所敬、教有所成；男女平等是要落實計劃生育政策，優生優育、晚婚晚育；夫妻和睦是要互相尊重、相敬如賓，相濡以沫、互愛互信；勤儉持家是要通過誠實勞動，勤勞致富、科技致富，不鋪張浪費；鄰里團結是要禮尚往來、互相幫助，及時化解矛盾糾紛。要進一步強化家庭美德建設，鼓勵醫務工作者在家庭里做一個好成員。
三、深入開展和諧文明醫院創建活動
（一）迅速部署發動到位
及時利用黨委會、辦公會、院周會及科室政治學習等形式，對“四德工程”建設內容進行傳達學習和廣泛動員，并結合醫院實際，迅速制定醫院“四德工程”建設實施方案。成立了“四德工程”建設領導小組，指定專門辦公室，對具體工作進行部署，貫徹落實。通過印發宣傳材料、集中組織學習、開展討論交流等方式深入進行宣傳發動，吸引廣大干部職工積極參與到“四德工程”建設中來。利用LED顯示屏滾動播出宣傳口號，專題對“四德工程”建設內容進行全面解讀、宣傳，讓干部職工明白“四德工程”建設的重要意義。
（二）突出重點結合到位
結合“四德工程”建設，重點抓好“文明服務星級護理站”和“文明服務窗口”評選活動，大力改善就醫環境，增強醫護人員的醫德醫風建設。倡導文明就醫、文明行醫，全面開展禁煙、戒煙活動，打造無煙醫院。聘請專門保潔隊伍，切實加強對門診樓、病房及環境衛生的清潔維護，促進醫院整體診療環境上水平，上臺階。倡導親情式服務理念，對患者有同情之心、善良之心，把病人當親人。利用上門走訪、院外隨訪、電話回訪等方式，提升服務質量，密切醫患關系。積極探索符合科室專業特點的溫馨服務措施，充分尊重患者知情權、選擇權和隱私權，開展溫馨診療、護理，切實滿足病人的需求。提倡微笑服務和仁愛關懷，對病人熱情、友善、親切、誠懇、主動，善于與病人解釋和溝通。
（三）細化內容責任到位
條分縷析，細化責任，切實將“四德工程”落實到位。各科室主任、護士長作為“四德工程”建設責任人，要根據自身實際，制定細致可行的工作方案，切實將“四德工程”抓好抓實。在廣泛踐行“孝德”的基礎上，根據工作性質和崗位分工，明確劃分“四德工程”建設的責任內容。醫療人員重點加強醫德教育和品德教育，做到廉潔行醫、文明行醫；護理人員要以“仁德”為主，加強對病人的全面護理，進一步體現人文關懷；窗口服務人員要重點進行文明禮儀，愛崗敬業教育，不斷提高服務熱情；行政人員要按照《職業道德基本行為規范》，深入開展“懷感恩心，做誠信人”的“誠德”教育實踐活動，滿懷激情，為衛生事業和醫院發展竭盡全力。
（四）確保長效措施到位
醫院將每年召開一次總結會，就“四德工程”建設工作進行檢查講評，督促落實。在此基礎上，利用最短時間，盡快建立健全內部控制體系和自我約束機制，通過專項檢查、內部審計、建立醫德醫風檔案和處方管理檢查等手段，加強和完善藥品用量動態監測、超常預警，規范醫生診療行為。繼續推行黨務院務公開，對醫院重大決策、收費標準、藥品及醫用耗材價格等情況及時進行公開。嚴格執行住院費用一日清單制度和醫療費用、藥品價格查詢制度。適時召開社會監督員座談會，聽取群眾意見，接受社會監督。進一步規范藥品、高值耗材、醫療器械、大型醫用設備等各種物資的招標采購工作，切實營造健康向上的就醫環境。
四、活動保障
（一）成立領導小組。醫院成立“四德工程”建設領導小組：
組 長：劉懷瓚
副組長：吳國蘭 杜金泉 曹 毅 常應萍 楊榮華 朱世軍
成 員：田麗華 王守慧 李克順 王俊杰 常記東 郭 琳 陳永勝 李 萍
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