8月23日下午,一位眼睛進異物的患者來到眼科門診就診,導診護士看到了這位患者,立即詢問需求,患者說:“今天因眼睛不適,揉眼睛不慎進了一點睫毛,實在磨得睜不開眼睛,眼科醫生有急診手術,現在該怎么辦?”導診護士立即將該患者領到門診二樓護士站,向張護士長說明情況后,張護士長將該患者領到治療室,翻開眼皮,用棉簽將異物取出。患者高興的說:“非常感謝護士,今天多虧有你們了,不然我真不知道該怎么辦了,你們的服務真是貼心似親人!” 在日常工作中,此類事件還有很多,需要我們用一雙善于發現的眼睛去記錄。通過這些點點滴滴的服務,提升了患者就醫體驗的便捷性和滿意度。未來,我們將繼續以患者為中心,不斷優化服務流程和服務質量,為患者提供更加溫馨、高效、優質的服務。